Um Kaizen para melhorar o atendimento aos clientes! Veja o vídeo [IMPERDÍVEL]

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Como melhorar o atendimento aos clientes para que eles recebam seus produtos no prazo e qualidade corretos? E tudo isso em somente 5 dias.

O vídeo que compartilhamos com você mostra o passo a passo de como esse objetivo foi atingido: redução de 75% nas não conformidades junto aos clientes causadas pela área de expedição. Veja como um evento Kaizen, com muito trabalho em equipe, transformou mais do que uma área.

Convidamos você a sentir o desejo das pessoas em desenvolver um processo melhor de trabalho. A experiência de participar de um trabalho em equipe diferente, com muito foco, criatividade e intenso do início ao fim.

Para a empresa ficou mais do que o resultado. A Direção e todas as pessoas que participaram foram unânimes em afirmar:

“Desenvolvemos um processo padronizado que foi construído por todos: Comercial, Planejamento e Controle da Produção (PCP), Produção, Qualidade, Compras e Logística. Todos nós iremos trabalhar para segui-lo no dia-a-dia”

E, sobretudo, para as pessoas ficou o conhecimento e aprendizado de que o Kaizen é um canal para colocar as ideias em ação, e ver os resultados dentro da semana!

Assista ao vídeo

Agradecemos a empresa e as pessoas envolvidas por permitir a divulgação deste vídeo.

Quer saber como organizar um evento Kaizen. Baixe o roteiro que a Kimia utilizou para preparar esse evento:

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E se você quer se aprofundar nas características que tornaram o Kaizen uma abordagem consagrada de melhoria contínua e alcance de resultados, veja o nosso post:

Resultados rápidos, com impacto e sustentáveis: saiba como utilizar do Kaizen!

Boa leitura, aplicação e transformação!

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Fábio Alves

Sócio-Diretor da Kimia. Consultor em Lean com projetos implantados no Brasil, Suécia, Suíça, México e Espanha. Engenheiro de Produção, CPIM.

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